Service
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur la commande, la livraison, la conservation et la préparation.
D'où viennent les ingrédients ?
Viande & légumes : Nous nous efforçons de nous approvisionner autant que possible en produits régionaux et de saison.
Huile d'olive : Notre huile d'olive est vierge extra (pressée à froid) et provient d'Italie.
Tomates : Elles proviennent en partie d'Italie et en partie d'Espagne.
Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions généralement votre commande sous 1–2 jours ouvrés, et elle vous parvient au bout de 3-4 jours ouvrés. Vous recevez un suivi directement de DHL.
Comment les produits sont-ils expédiés ?
Nos produits sont expédiés par DHL dans des cartons d'expédition spéciaux.
Durabilité : que faites-vous pour elle ?
La boîte est recyclable à 100 %. Nous utilisons des revêtements sans BPA et produisons avec 100 % d'électricité verte.
À partir de quel montant de commande la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 29 €. Sinon, elle vous coûte la modique somme de 6,90 €. Sur tous les Coffrets découverte, vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les produits non ouverts, retour gratuit inclus.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
PayPal, Apple Pay, Google Pay
Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex et autres)
Klarna
Combien de temps les produits se conservent-ils ?
Se conserve longtemps à température ambiante, sans réfrigération.
La date de durabilité minimale figure sur chaque emballage.
Quand le montant est-il débité ?
PayPal & carte de crédit : immédiatement
Klarna : selon l'option de paiement choisie
Que faire en cas de livraison endommagée ?
Si les boîtes sont endommagées, veuillez conserver l'emballage avec son contenu. Nous vous fournirons un remplacement gratuit.
Les produits sont-ils déjà cuits ?
Les pâtes doivent être cuites par vos soins.
La Bolognese est déjà entièrement cuite et doit seulement être réchauffée.
Quels allergènes les produits contiennent-ils ?
Pâtes : contiennent du gluten (blé)
Bolognese : contient du céleri, éventuellement des sulfites et des produits laitiers
Comment puis-je contacter le service client ?
E-mail : foodie@3foodies.de
Existe-t-il des options végétariennes/véganes ?
Pâtes de semoule de blé dur & tomates véganes
Variante sans viande en préparation
Existe-t-il un programme de fidélité ?
Pas encore – mais un Foodie Club est en préparation.
Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les Coffrets découverte. Si vous n'aimez pas, nous vous remboursons tout ce que vous nous renvoyez — frais de retour inclus.