Algemene voorwaarden met klanteninformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Inwisseling van promotiebonnen
- Toepasselijk recht
- Rechtbank
- Alternatieve geschillenbeslechting
1. Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van 3Foodies GmbH (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop gepresenteerde goederen. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hiermee uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet toe te rekenen zijn aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen voor het doen van een bindend aanbod door de Klant.
2.2 De Klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de online shop van de Verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de Klant, na de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen te hebben geplaatst en het elektronische bestelproces te hebben doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
- door de Klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven het eerst intreedt. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de Klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij de keuze van de betaalmethode "PayPal Express" verloopt de betalingsverwerking via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de Klant geen PayPal-rekening heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de Klant in het kader van het online bestelproces "PayPal Express" als betaalmethode kiest, geeft hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten tevens een betaalopdracht aan PayPal. In dit geval verklaart de Verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de Klant op het moment dat de Klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten de betaling in gang zet.
2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling aan de Klant samen met de huidige AV in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) toegestuurd. Bovendien wordt de tekst van de overeenkomst op de website van de Verkoper gearchiveerd en kan de Klant deze gratis via zijn met een wachtwoord beveiligde klantaccount onder opgave van de betreffende inloggegevens opvragen, voor zover de Klant voor verzending van zijn bestelling een klantaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt.
2.6 Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper bindend wordt gedaan, kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.7 Voor de totstandkoming van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De bestelafhandeling en contactopname vinden in de regel plaats via e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem voor de bestelafhandeling opgegeven e-mailadres correct is, zodat onder dit adres de door de Verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen. De Klant moet met name bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle door de Verkoper of door hem met de bestelafhandeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden bezorgd.
2.9 Bij een bestelling van alcoholische dranken bevestigt de Klant met het verzenden van de bestelling dat hij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt en verbindt hij zich ertoe ervoor te zorgen dat ofwel hijzelf ofwel een door hem gemachtigd volwassen persoon de goederen in ontvangst mag nemen.
3. Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructie van de Verkoper.
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventueel extra aan te rekenen leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betaalmethode(n) wordt/worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper.
4.3 Bij betaling met een door PayPal aangeboden betaalmethode verloopt de betalingsverwerking via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de Klant geen PayPal-rekening heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.4 Bij keuze van de betaalmethode creditcard is het factuurbedrag onmiddellijk opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. De afhandeling van de betaalmethode creditcardbetaling geschiedt in samenwerking met secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) aan wie de aanbieder zijn betalingsvordering overdraagt. secupay AG incasseert het factuurbedrag van de opgegeven creditcardrekening van de Klant. In geval van overdracht kan alleen met kwijtscheldende werking aan secupay AG worden betaald. De creditcard wordt onmiddellijk na verzending van de klantbestelling in de online shop belast. De aanbieder blijft, ook bij keuze van de betaalmethode creditcardbetaling via secupay AG, verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -verzendingen of crediteringen.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering van goederen geschiedt via verzending naar het door de Klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij een bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper is het in het online bestelformulier opgegeven leveringsadres bepalend. In afwijking hiervan is bij de keuze van de betaalmethode PayPal het door de Klant op het moment van betaling bij PayPal opgegeven leveringsadres bepalend.
5.2 Indien het transportbedrijf de verzonden goederen naar de Verkoper retourneert omdat een levering aan de Klant niet mogelijk was, draagt de Klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de Klant de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van de levering heeft geleid niet te verwijten is of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie te aanvaarden, tenzij de Verkoper hem de prestatie een redelijke tijd van tevoren had aangekondigd. Voorts geldt dit met betrekking tot de kosten voor de heenreis niet indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de in de herroepingsinstructie van de Verkoper hieromtrent getroffen regeling.
5.3 Indien de Klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de Klant zodra de Verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de overige voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling. Indien de Klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij de overdracht van de goederen aan de Klant of een ontvangstbevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de Klant zodra de Verkoper de zaak heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de overige voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling, indien de Klant de expediteur, de vervoerder of de overige voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de Verkoper de Klant deze persoon of instelling voorheen niet heeft genoemd.
5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van onjuiste of onregelmatige zelflevering van het contract terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet te wijten is aan de Verkoper en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsaankoop bij de leverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen zal de Klant onmiddellijk worden geïnformeerd en de tegenprestatie onmiddellijk worden terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Tegenover consumenten behoudt de Verkoper zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.
6.2 Tegenover ondernemers behoudt de Verkoper zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie.
6.3 Indien de Klant handelt als ondernemer, is hij gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening door te verkopen. Alle daaruit voortvloeiende vorderingen op derden draagt de Klant bij voorbaat aan de Verkoper over ter hoogte van de betreffende factuurwaarde (inclusief omzetbelasting). Deze overdracht geldt ongeacht of de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen zonder of na bewerking zijn doorverkocht. De Klant blijft ook na de overdracht bevoegd tot inning van de vorderingen. De bevoegdheid van de Verkoper om de vorderingen zelf te innen blijft hierdoor onaangetast. De Verkoper zal de vorderingen echter niet innen zolang de Klant zijn betalingsverplichtingen jegens de Verkoper nakomt, niet in betalingsverzuim raakt en geen aanvraag tot opening van een insolventieprocedure is ingediend.
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Indien het gekochte product gebreken vertoont, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt:
7.1 Indien de Klant handelt als ondernemer,
- heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de overgang van het risico;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken principieel uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 Indien de Klant handelt als consument, bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij gebruikte goederen één jaar vanaf de levering van de goederen aan de Klant, met uitzondering van de volgende paragraaf.
7.3 De in de voorgaande paragrafen geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkortingen van de verjaringstermijn gelden niet
- voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid is veroorzaakt,
- voor aanspraken van de Klant op schadevergoeding en vergoeding van onkosten, alsmede
- voor het geval dat de Verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen.
7.4 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor het regresrecht volgens § 478 BGB onverlet blijven.
7.5 Indien de Klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, is hij onderworpen aan de handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplicht volgens § 377 HGB. Indien de Klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.
7.6 Indien de Klant handelt als consument, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de Verkoper hiervan in kennis te stellen. Indien de Klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8. Aansprakelijkheid
De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van onkosten als volgt:
8.1 De Verkoper is op elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
- op grond van een garantiebepaling, voor zover dienaangaande niets anders is geregeld,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals bijvoorbeeld volgens de productaansprakelijkheidswet.
8.2 Indien de Verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de contracttypische, voorzienbare schade, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid geldt volgens de voorgaande paragraaf. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de Verkoper volgens zijn inhoud oplegt ter bereiking van het contractdoel, waarvan de vervulling de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Overigens is aansprakelijkheid van de Verkoper uitgesloten.
8.4 Bovengenoemde aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9. Inwisseling van promotiebonnen
9.1 Bonnen die door de Verkoper in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "promotiebonnen"), kunnen alleen in de online shop van de Verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de bonnenactie worden uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de promotiebon.
9.3 Promotiebonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan altijd slechts één promotiebon worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotiebon. Eventueel resterend tegoed wordt door de Verkoper niet terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de promotiebon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan voor de afrekening van het verschilbedrag een van de overige door de Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen.
9.7 Het tegoed van een promotiebon wordt noch in contanten uitbetaald noch rentedragend gemaakt.
9.8 De promotiebon wordt niet terugbetaald indien de Klant de geheel of gedeeltelijk met de promotiebon betaalde goederen binnen zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.
9.9 De promotiebon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de daarop vermelde persoon. Een overdracht van de promotiebon aan derden is uitgesloten. De Verkoper is gerechtigd, doch niet verplicht, de materiële aanspraak van de betreffende bonhouder te controleren.
10. Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
11. Rechtbank
Indien de Klant handelt als koopman, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de maatschappelijke zetel van de Verkoper. Indien de Klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de maatschappelijke zetel van de Verkoper de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst aan de beroeps- of handelsactiviteit van de Klant kunnen worden toegerekend. De Verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in elk geval gerechtigd de rechtbank op de zetel van de Klant aan te roepen.
12. Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De EU-Commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor online geschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
12.2 De Verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragedienst.
DOCID: ##ITK-386117f949afb24d7ac90922342f4e5f##
Version: 201805292227